Retours et échanges

Politique de retour

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles doivent être en bon état et leurs étiquettes intactes. Veuillez noter que si vous résidez en Europe et que vous retournez un article, les frais de port seront à votre charge. Si vous résidez hors d'Europe, vous devrez prendre en charge les frais de port ainsi que les éventuels frais d'importation liés au retour d'un article vers nos entrepôts européens.

Veuillez noter que les retours ou échanges sans documentation, emballage et/ou matériel appropriés ne seront pas acceptés. Kith n'accepte aucun produit porté ou endommagé. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine.

Retours internationaux Global-E

Pour entamer la procédure de retour de votre commande internationale éligible passée via notre partenaire de livraison, Global-E, veuillez cliquer sur le lien suivant : Centre de retour international KITH

• Vous serez invité à saisir l'identifiant de commande et l'adresse e-mail associés à la commande. Vous pourrez ensuite sélectionner le ou les articles à retourner et générer instantanément votre étiquette de retour international (à vos frais).
• Pour les retours internationaux, les clients recevront une carte-cadeau en ligne d'une valeur équivalente au montant payé pour le(s) article(s) retourné(s), moins 8 € de frais de restockage. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Ce crédit en ligne n'est pas valable dans les boutiques KITH physiques.

Important : Les droits de douane payés d’avance lors du paiement ne sont pas remboursables par KITH. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir un remboursement.

DE PLUS, SI NOUS DÉTERMINONS RAISONNABLEMENT QU'UN PRODUIT ACHETÉ QUI POURRAIT AUTREMENT ÊTRE ÉLIGIBLE À UN RETOUR A ÉTÉ COMMANDÉ AU BIAIS D'UN ROBOT OU D'UN AUTRE APPAREIL OU LOGICIEL AUTOMATIQUE, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE ENTIÈRE ET ABSOLUE DISCRÉTION, DE REFUSER UN TEL RETOUR, DE REFUSER D'OFFRIR UN REMBOURSEMENT ET/OU DE FACTURER DES FRAIS DE RESTOCKAGE.

Si vous avez encore besoin d'aide concernant un problème non abordé ci-dessus, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse : customerservice@kith.com .