Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles doivent être en bon état et les étiquettes intactes. Veuillez noter que si vous résidez en Europe et que vous retournez un article, les frais d'expédition seront à votre charge. Si vous résidez hors d'Europe, les frais d'expédition, ainsi que les frais d'importation associés, sont à votre charge lors du retour d'un article vers nos sites européens.

VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS OU ÉCHANGES SANS DOCUMENTATION, EMBALLAGE ET/OU MATÉRIAUX APPROPRIÉS NE PEUVENT ÊTRE ACCEPTÉS. KITH N'ACCEPTE AUCUN RETOUR DE PRODUITS USÉS OU ENDOMMAGÉS. LES CHAUSSURES DOIVENT ÊTRE RETOURNÉES AVEC LEUR BOÎTE D'ORIGINE.

Retours internationaux Global-E

Pour commencer le processus de retour de votre commande internationale éligible soumise via notre partenaire d'expédition, Global-E, veuillez cliquer sur le lien ici : Centre de retour international KITH

• Vous serez invité à saisir le numéro de commande et l'adresse e-mail associés à la commande. Vous pourrez ensuite sélectionner les articles à retourner et générer instantanément votre étiquette de retour internationale (aux frais du client).
• Pour les retours internationaux, les clients recevront une carte cadeau en ligne d'un montant équivalent au montant payé pour le ou les articles retournés, moins 8 € de frais de restockage. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés. Le crédit de la boutique en ligne n'est pas transférable vers nos points de vente KITH physiques.

Important : Les droits de douane payés à l'avance lors du paiement ne sont pas remboursables par KITH. Vous devrez contacter votre agence douanière locale pour obtenir un remboursement.

EN OUTRE, SI NOUS DÉTERMINONS RAISONNABLEMENT QU'UN PRODUIT ACHETÉ QUI POURRAIT AUTREMENT ÊTRE ADMISSIBLE AU RETOUR A ÉTÉ COMMANDÉ À L'AIDE D'UN ROBOT OU D'UN AUTRE APPAREIL OU LOGICIEL AUTOMATIQUE, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE SEULE ET ABSOLUE DISCRÉTION, DE REFUSER UN TEL RETOUR, DE REFUSER D'OFFRIR UN REMBOURSEMENT ET/OU DE FACTURER DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT.

Si vous avez encore besoin d'aide concernant un problème non traité ci-dessus, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à l'adresse suivante : customerservice@kith.com .