Commandes internationales

Général

  • Kith propose désormais une livraison dans le monde entier pour les commandes passées en ligne. Si vous ne voyez pas votre pays dans cette liste déroulante, veuillez contacter customerservice@kith.com pour une assistance immédiate.
  • Les commandes expédiées en dehors des États-Unis seront soumises à des droits de douane/taxes. Notre partenariat avec Global-E nous a permis de prélever le paiement desdits frais au moment du paiement. Par conséquent, toutes les commandes internationales passées sur Kith.com passeront par le paiement personnalisé de Global-E. Il faut savoir qu'à cause de cela, Global-E agira en tant que vendeur attitré pour ces commandes. À son tour, votre relevé bancaire pourrait indiquer soit Global-E et/ou Kith en tant que vendeur. Tous les achats internationaux seront soumis aux conditions générales et à la politique de confidentialité de Global-E. Celui-ci vous sera clairement présenté à la caisse.
  • Le paiement des droits à la caisse garantit que votre colis vous parviendra entièrement débarqué. Si, pour une raison quelconque, vous recevez un e-mail de DHL ou de votre agence douanière locale demandant un paiement supplémentaire, veuillez contacter customerservice@kith.com pour obtenir de l'aide.


Réception de commande vs confirmation de commande

  • Chaque commande internationale est sujette à révision. Il faut savoir que la réception d'un email "Commande reçue" ne garantit pas que votre commande soit passée ni que le produit soit engagé par rapport à votre commande. Votre commande n'est confirmée qu'une fois que vous avez reçu un e-mail de « Confirmation de commande ».

Annulations/Remboursements

  • Si, pour une raison quelconque, votre commande est annulée, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le paiement soit annulé. S'il n'est pas apparu à ce moment-là, veuillez contacter notre service clientèle.

Expédition

  • Toutes les commandes internationales seront expédiées via DHL Express.

Retour

Communiqués

  • Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence, il est possible que votre commande passe par notre caisse Kith normale. Pendant ces périodes, il ne vous sera pas proposé de payer les droits à l'avance, par conséquent, votre colis ne vous arrivera pas entièrement débarqué. Une fois que le colis atterrit dans le pays de destination, vous serez contacté pour le versement du paiement des douanes par votre agence douanière locale. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.