Chez KITH, nous tenons à nous excuser pour la situation que nous avons eue concernant le retard des expéditions du Ronnie Fieg x Asics Gel Lyte V - Rose Gold and Sage. Nous reconnaissons toutes les divergences et avançons résolument vers la résolution de ces problèmes dans un avenir très proche. Au cours de notre troisième année d'activité, KITH a connu une croissance exponentielle, pour laquelle nous ne pourrions être plus bénis. Nous cherchons à changer la culture et nous admirons nos clients pour nous avoir accordé la capacité de le faire. Veuillez être patient avec nous alors que nous continuons à grandir. Nous nous efforçons non seulement d'offrir le meilleur produit possible sur le marché, mais aussi le meilleur service. Par conséquent, nous avons pris des mesures pour nous améliorer pour nos clients.
Tout d'abord, nous tenons à préciser que le retard dans l'expédition des produits collaboratifs n'a pas affecté nos activités quotidiennes de commerce électronique. Nous avons officiellement une équipe dédiée uniquement à l'exécution du commerce électronique, et nous travaillerons sans relâche jusqu'à ce que nous atteignions le summum des normes de service. Bien que nous ayons réussi à exécuter toutes les commandes nationales dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, nous avons cherché à en demander plus à nous-mêmes. Après de longues délibérations, nous avons formulé une solution pour expédier ces produits aux clients nationaux dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Enfin, nous tenons à nous excuser auprès de nos clients internationaux pour la débâcle concernant vos envois. Nous avons rencontré des complications avec la communication entre notre expéditeur tiers et nous concernant les commandes à l'étranger. Notre activité internationale a bondi ces derniers temps, ce qui est un honneur que nous ne tenons pas pour acquis. Par conséquent, pour créer de solides relations avec nos clients à l'étranger, nous avons déployé un maximum d'efforts pour trouver une solution dynamique qui jouera pour le bien de nos clients, ainsi que pour nous.
Nous sommes désolés pour tout problème causé par ce dilemme. Notre équipe des opérations a travaillé jour et nuit pour résoudre ces circonstances afin qu'elles ne se reproduisent plus jamais. Nous sommes une entreprise en plein essor et considérons nos défauts comme des domaines de développement. Nous ne cesserons pas tant que nous ne pourrons pas offrir le plus haut niveau de service et de produit à nos clients. Merci de faire partie de nous.
Seulement nous.